Centre de santé communautaire de l'estrie

Droits et responsabilités des clients

Le Centre de santé communautaire de l’Estrie (CSCE) s’engage à respecter les droits de sa clientèle de sorte à lui permettre de recevoir les meilleurs services possibles, ainsi que les soins les plus accessibles et appropriés.

Votre rétroaction est importante pour nous, car elle nous aide à mieux vous servir au CSCE.

Les personnes ayant un handicap sont invitées à remplir le formulaire sur l’accessibilité de notre service à la clientèle.

Si vous avez des questions ou commentaires d’ordre général, nous vous encourageons à visiter la page Nous joindre.

Le CSCE s’engage à respecter la confidentialité concernant les renseignements personnels des clients.
Protection des renseignements personnels (pdf)

Tout comme les professionnels œuvrant au CSCE, la clientèle se doit aussi de respecter les politiques et procédures de l’organisme pour recevoir des soins de qualité.
Droits, obligations et responsabilités des clients (pdf)

Commentaires ou plaintes

Si vous souhaitez commenter nos services ou formuler une plainte à notre organisme, veuillez communiquer avec :

• Marc Therrien, Gestionnaire santé physique, santé mentale et gestion de la performance
  613 937-2683, poste 263
• Commissaire à l’information et à la protection de la vie privée/Ontario
  1 800 387-0073
  www.ipc.on.ca

Cliquez ici pour plus d’informations sur la nouvelle Norme d’accessibilité pour les services à la clientèle, consultez le site du ministère de Services sociaux et communautaires.

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