Le virage virtuel bien amorcé au CSCE
« Je tiens à remercier le CSCE pour l’excellent service dont j’ai profité durant la période du coronavirus. Je me sens privilégié d’être client au CSCE. La télémédecine et les groupes virtuels sont une réelle avancée autant pour le CSCE que pour nous les clients qui avons la chance d’en bénéficier. Bravo! »
En ces temps de pandémie où la limitation des contacts physiques est à privilégier, sachez que le CSCE contribue à réduire les risques de transmission en déployant des outils appropriés et sécuritaires pour continuer à offrir des soins et des services de qualité.
Durant la dernière année, le CSCE a effectué un virage technologique et s’est tourné vers le virtuel. Les intervenants du CSCE offrent désormais plusieurs groupes en ligne, notamment des cours d’exercices et des groupes en santé mentale.
De plus, des rendez-vous médicaux, en nutrition et en santé mentale peuvent maintenant être effectués en toute sécurité sur un téléphone cellulaire, une tablette ou un ordinateur. Parlez à votre professionnel de la santé pour savoir si cette solution vous convient.
Nouveauté – Rappels de rendez-vous par courriel, SMS ou appel vocal
Il est dorénavant possible d’obtenir vos rappels de rendez-vous au Centre de santé communautaire de l’Estrie (CSCE) par courriel, SMS ou appel vocaux automatisés.
Ce service améliore la gestion de nos horaires, fait en sorte de diminuer le taux d’absentéisme aux rendez-vous et permet à nos clients d’accéder à plus de disponibilités pour leurs besoins de santé ponctuels.
Bien sûr, vous avez en tout temps le choix de vous désabonner de ce service.
Pour avoir un aperçu de cette nouveauté, visionnez la vidéo suivante :
https://youtu.be/K4TNRFqHjBQ
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Que ce soit à Bourget, Embrun, Crysler, Finch, Maxville, Moose Creek ou ailleurs dans la région, le programme maintient sa popularité et continue d’évoluer selon les besoins de chaque communauté. C’est grâce au travail de plusieurs bénévoles impliqués que, chaque mois, un grand nombre de boîtes de fruits et légumes variés sont préparées et vendues à de fidèles ou nouveaux clients. La Boîte verte poursuit également plusieurs partenariats avec des banques alimentaires, entreprises et organismes locaux afin de contrer l’insécurité alimentaire.
Qu’est-ce que la Boîte verte?
La Boîte verte est un programme sans but lucratif qui réunit les gens d’une communauté pour leur permettre d’acheter divers fruits et légumes de qualité. Disponible chaque mois à 10 $ ou 15 $, selon l’emplacement, la Boîte verte contient des légumes et fruits de base, ainsi que certains favoris en saison.
Plusieurs points de commande et de distribution sont disponibles.
Visitez le www.laboiteverte.ca pour plus d’information.
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Les diététistes du CSCE, malgré le changement de format des rendez-vous cliniques depuis le début de la pandémie, offrent toujours des rendez-vous individualisés aux clients, répondent à leurs questions et les aident à modifier leurs habitudes de vie et à améliorer leur santé. Même si elles continuent à offrir des rendez-vous par téléphone et en personne au besoin, avec les mois qui passent, elles constatent que leurs clients deviennent de plus en plus à l’aise avec le virtuel. Ce format permet un échange sécurisé avec les clients et comporte moins d’étapes qu’auparavant. Au fil des rencontres, une relation de confiance s’installe, et la diététiste accompagne et soutient le client dans son désir de changement.
Les groupes aussi ont pris de l’ampleur durant la dernière année. Grâce au virtuel, des ateliers d’information sur l’introduction des solides et l’alimentation des tout-petits sont présentement offerts en collaboration avec la Maison de la famille de Rockland. Le plaisir de manger, atelier culinaire pour la petite enfance, est également passé au virtuel. De plus, le programme de nutrition ne cesse de s’adapter et continue de répondre aux besoins de la communauté en préparant des présentations ponctuelles pour des publics variés.
Découvrir « pourquoi on mange » avec le programme Craving Change
Nouveauté au CSCE, le programme certifié Craving Change est offert en ligne par deux diététistes. Son objectif est de permettre aux participants de découvrir « pourquoi on mange » et d’améliorer leur relation avec la nourriture. Le projet pilote ayant été complété et couronné de succès, d’autres sessions sont maintenant planifiées et seront éventuellement offertes à tous les sites du CSCE.
Les diététistes professionnelles : une source fiable en matière de nutrition
Chaque mois, les diététistes se relayent pour rédiger un article dans le magazine en ligne Vivre + de la Fédération des aînés et des retraités francophones de l’Ontario (FARFO). Le CSCE est très fier de ce partenariat qui met en lumière des thématiques variées en lien avec la nutrition.
Œuvrant dans un domaine constamment en mouvement, les diététistes du CSCE ont plus d’un tour dans leur sac et partagent avec la communauté de l’information fiable basée sur des données scientifiques. Il est important de souligner qu’aucune référence n’est requise et qu’il n’est pas nécessaire d’être déjà client au CSCE pour pouvoir profiter des services d’une diététiste.
Si vous avez besoin d’aide pour trouver votre stratégie santé, une diététiste du CSCE peut vous aider! Découvrez comment au https://www.cscestrie.on.ca/programmes/prog-nutrition/.
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Programme d’appels de courtoisie
Pour aider durant ces temps particuliers, notre équipe de santé communautaire a lancé un programme d’appels de courtoisie pour les clients et les participants aux différents programmes du CSCE.
Les appels de courtoisie sont de courtes conversations téléphoniques qui permettent d’offrir un soutien individuel personnalisé, de briser le sentiment d’isolement et de sensibiliser les gens aux réalités de la COVID-19 (mesures préventives, vaccination, fausse information, fraude, etc.). L’intervenant du CSCE écoute et guide le client vers les ressources communautaires appropriées et lui offre tout le soutien dont il a besoin.
COVID-19 – Ressources et soutien
En continuité avec ces appels de courtoisie, les intervenants du CSCE ont bâti un guide regroupant les ressources disponibles ainsi que des renseignements utiles sur la COVID-19.
Une version allégée de ce guide est disponible au
www.cscestrie.on.ca/COVID-19.
On y retrouve de l’information sur les organismes locaux et sur plusieurs initiatives communautaires, autant en ce qui a trait à la santé physique et mentale, au bien-être, à l’aide alimentaire et financière, à la vaccination, etc.
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Le test Pap, ou test de Papanicolaou, est utilisé dans le dépistage du cancer du col de l’utérus et doit être réalisé à tous les trois ans auprès des femmes âgées entre 21 et 70 ans. Il s’agit de l’un des indicateurs de rendement cliniques de notre Entente de responsabilisation en matière de services multisectoriels (ERS-M). Dans le but de rehausser les résultats pour cet indicateur, les infirmières praticiennes et les infirmières du CSCE ont développé des cliniques de tests Pap, un projet inspiré de concepts déjà implantés et reconnus pour leur efficacité dans plusieurs cliniques, centres de santé communautaire et équipes de santé familiale à Ottawa.
Une journée de clinique permet de recevoir en moyenne 16 clientes étant dues pour leur test Pap. La fréquence des cliniques a été déterminée en fonction du nombre d’intervenants par site et de la clientèle cible : à tous les deux mois pour Cornwall et à tous les trois mois pour Alexandria, Bourget, Crysler et Limoges.
L’examen gynécologique permet aussi de découvrir et de traiter des affections telles que les infections transmises sexuellement (ITS), les vaginites, etc. Les cliniques de tests Pap, qui visent à offrir plus de disponibilité pour les tests de dépistage du cancer du col de l’utérus au CSCE, constituent une offre active de promotion de la santé et de prévention de l’aggravation de la maladie.
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Programme d’éducation sur le diabète
Le diabète ne prend malheureusement pas de pause, et ce, peu importe le contexte. Sachant aussi que le stress peut avoir une incidence significative sur le diabète, on ne peut qu’imaginer les répercussions de l’interruption des services durant la pandémie. Il est donc indéniable que ce programme se devait d’être maintenu.
L’année 2020-2021, en raison de la pandémie, a occasionné des changements importants au Programme d’éducation sur le diabète (PED). Malgré la situation, dès la première annonce de confinement faite par le gouvernement ontarien, les éducatrices du PED se sont mises à l’œuvre pour continuer à offrir les services d’éducation sur le diabète et de gestion de cette condition.
Un service essentiel pour la clientèle diabétique et prédiabétique
Un tel programme est essentiel pour la clientèle diabétique et prédiabétique. En effet, nos intervenantes donnent l’éducation complète sur l’utilisation de l’insuline, les diverses options de traitement, l’autogestion du diabète et la prévention de ses complications; elles assistent aussi les médecins et les infirmières praticiennes dans l’établissement d’un plan de traitement adapté selon la réalité, les besoins et le bilan sanguin des clientes et clients.
Les membres de l’équipe du PED se sont ralliées et ont modifié leurs méthodes de travail pour offrir à la clientèle des services par téléphone ou par vidéoconférence. Cette approche virtuelle a l’avantage d’assurer la protection de chacun, autant des clients qui peuvent ainsi se prévaloir des services dans la sécurité de leur domicile, que des éducatrices. Bien sûr, les intervenantes continuent à offrir des rendez-vous en personne lorsque nécessaires, tout en s’assurant de porter l’équipement de protection requis.
Dans la dernière année, nous n’avons pu que constater l’efficacité de cette approche. Grâce aux efforts soutenus de l’équipe du PED, la sécurité de la clientèle et du personnel est maintenue, la transmission de la COVID-19 peut être prévenue et l’accès aux services s’en voit facilité, ce qui est très apprécié par la communauté. Cette façon de faire se poursuivra donc vraisemblablement bien au-delà de la pandémie.
En savoir plus sur le Programme d’éducation sur le diabète
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Malgré l’attention portée à la gestion de la pandémie, le ministère de la Santé a encouragé les équipes Santé Ontario à faire progresser leurs projets ou à s’associer avec d’autres équipes approuvées ou en voie de le devenir.
La Direction générale et des membres de l’équipe de gestion ont été activement impliqués dans trois de ces projets :
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- L’équipe Santé Ottawa-Est a débuté ses activités et s’est concentrée sur la gestion collaborative de la pandémie.
- Le projet d’équipe Santé de Prescott et Russell, après avoir essuyé un autre refus de soumission finale, est toujours en attente de directives de la part du ministère de la Santé pour amorcer les démarches d’association à une autre équipe santé.
- Le projet d’équipe Santé de Cornwall s’est associé à celui de la grande région de Winchester et s’est vu offrir l’opportunité de faire parvenir une soumission finale. La Direction générale a coprésidé le comité de rédaction de la soumission finale du projet fusionné. Le regroupement des partenaires attend avec optimisme l’approbation du ministère de la Santé et espère débuter ses activités dès l’automne 2021.
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Le temps des fêtes arrive à grands pas et certains d’entre nous ont déjà commencé à planifier leurs repas de Noël ou du Jour de l’An. Avec l’incertitude qu’amène la pandémie, nous devons réinventer nos traditions et réfléchir à comment concilier les célébrations avec les directives sanitaires mises en place, qui peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Mais cette année comme toutes les autres années, la nourriture sera assurément un élément important des festivités.
Cette période festive, que plusieurs attendent impatiemment, a toujours été synonyme de rassemblements, et ce, que ce soit avec le travail, les amis ou la famille. Toutefois, l’ambiance des rassemblements des fêtes ne peut être complète sans nourriture ou breuvages, car sinon, cela ressemblerait davantage à une réunion qu’à une célébration! La tourtière, la sauce aux canneberges, la bûche de Noël et le sucre à la crème sont des incontournables que l’on retrouvera assurément à table durant les fêtes.
Mais devons-nous refuser catégoriquement ces aliments traditionnels qui ne sont pas nécessairement « riches en fibres » ou qui ne portent pas la mention « contient des oméga-3 »? Les personnes voulant opter pour un mode de vie sain doivent-elles s’isoler pour éviter toutes ces tentations à l’excès?
Concilier santé et réconfort
Certes, la nourriture est une source de nutriments pour alimenter notre corps, mais elle ne se limite pas à cette fonction. Avec ces mets traditionnels, l’alimentation fait partie intégrante de notre culture. Elle est au centre de nos fêtes familiales et amicales, et peut même parfois nous permettre de rencontrer une nouvelle flamme, que ce soit autour d’un café ou d’un souper en tête-à-tête. En fait, il ne serait pas sain de devoir se couper complètement de nos activités sociales pour manger raisonnablement.
Les aliments nous permettent de subsister, mais aussi d’apprécier les beaux moments de la vie! Ils peuvent même être associés à la découverte de nouveaux talents, tel que la fabrication de pain, que plusieurs personnes ont d’ailleurs essayée durant l’année 2020.
Adopter une saine alimentation, c’est trouver un équilibre entre les aliments sains et les aliments qui nous apportent du plaisir. Le temps des fêtes est une occasion de rencontrer nos proches (dans le respect des directives sanitaires bien sûr!) et d’avoir du plaisir ensemble. Rien ne vous empêche de profiter de la recette de tourtière de votre grand-mère, ni même de prendre une pointe de cette tarte au sucre qui vous rappelle votre enfance. Prenez le temps de bien déguster les saveurs, d’apprécier les couleurs et les textures des aliments et de vous remémorer vos beaux souvenirs. Après tout, chaque aliment fait partie d’une saine alimentation : tout est une question d’équilibre!
Alors que plusieurs se demandent s’ils peuvent consommer tel ou tel aliment durant le temps des fêtes, il serait peut-être plus approprié de se demander : « À quoi ressemble mon alimentation entre Noël et le Jour de l’An, et tout au long de l’année? ». En effet, vous bénéficierez des bienfaits d’une saine alimentation dans ce que vous mangerez tous les jours, plutôt que lors des célébrations ponctuelles du temps des fêtes, qui reviennent seulement une fois par année.
Joyeuses fêtes… en équilibre!
Stéphanie Boily est diététiste au Centre de santé communautaire de l’Estrie à Alexandria en Ontario. Elle rencontre des clients de façon individuelle pour discuter de leurs objectifs nutritionnels et travaille avec eux pour améliorer leur alimentation. En contexte hors pandémie, elle anime des cours de cuisine dans des écoles de sa région (L’escouade culinaire) et avec les Centres ON y va (pour la petite enfance). Selon les besoins de la communauté, elle offre également des programmes et présentations diverses, dont Craving Change.
* Cet article a été publié dans le magazine Vivre + de la FARFO, édition décembre 2020.
La vente aux enchères annuelle des employés du Centre de santé communautaire de l’Estrie (CSCE) s’est déroulée de façon virtuelle le 2 décembre dernier. Particulièrement importante pour nos clients en ces temps difficiles, la vente aux enchères a permis d’amasser une impressionnante somme de 14 415$ et d’aider plus de 170 familles.
Depuis maintenant plus de 15 ans, les employés du CSCE organisent cette vente aux enchères dans le but de récolter des fonds pour les clients du CSCE qui vivent des défis financiers. Petit réconfort pour plusieurs personnes et familles de nos communautés, les dons qui en résultent sont distribués pendant le temps des Fêtes sous forme de certificats-cadeaux dans les comtés de Stormont, Dundas, Glengarry, Prescott et Russell.
Bravo et merci à tous ceux et celles ayant contribué à la réussite de cette activité!
Chaque personne compte.
L’événement en photos
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Le Centre de santé communautaire de l’Estrie (CSCE) a vécu comme tout le monde une année sortant de l’ordinaire. Bien qu’une année ordinaire soit rare dans le système de santé, il est clair que 2020 marquera l’histoire. La pandémie de COVID-19 a bouleversé la vie de beaucoup de gens et le quotidien de notre centre également. La capacité d’adaptation, le dévouement et l’engagement de notre personnel dans ces circonstances exceptionnelles ont encore une fois été à l’avant-plan.
Une assemblée annuelle en mode virtuel
En ces temps exceptionnels, le CSCE a tenu le jeudi 12 novembre 2020 sa trentième assemblée annuelle en format virtuel. Monsieur Jean-François Pagé, président du conseil d’administration, et Monsieur Marc Bisson, directeur général du CSCE, ont animé la rencontre. Ils ont entre autres présenté le rapport du comité de mise en nomination des postes à pourvoir au sein du conseil, le rapport financier 2019-2020 et ils ont reconnu le travail des membres sortants du conseil d’administration et du personnel.
Faits saillants du CSCE 2019-2020
Voici des faits saillants qui illustrent quelques réalisations du CSCE en 2019-2020:
- L’agrément du CSCE reconduit pour une période de quatre ans
- Les bénévoles au cœur de nos communautés
- L’ouverture officielle de la Place 649 à Embrun
- Santé communautaire : une pandémie ponctuée par l’entraide
- Santé physique : les programmes de gestion de maladies chroniques en pleine expansion
- Un service de nutrition au CSCE : pourquoi est-ce si important?
- Aider les gens à se remettre sur pied grâce au programme de lombalgie
- Santé mentale : une offre de service unifiée et bien intégrée
- Programme d’éducation sur le diabète
- etc.